本週
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- 我們的角色
- 產品規劃 · 服務設計 · 工程開發 · 小程式 · 維運
- 技術
- 靜態資料加密 · 角色權限控管 · 預約小程式 · 線上付款 · 心理測驗
- 機構管理
- 即將推出
產品問題
許多心理諮商機構靠試算表、通訊軟體與紙本表單運作。預約要來回溝通，爽約浪費大量時間，而人們一生中分享過最敏感的資訊，卻存放在從未為保護它們而設計的工具裡。
我們的判斷
- 01
個案自助預約
個案在手機上的預約小程式裡選擇空檔，每次諮商前自動發送提醒。
- 02
把保密當作限制條件
個案紀錄與個人資料在儲存前加密，存取權限依角色嚴格劃分。
- 03
一次諮商的所有環節，一處完成
由個案本人簽署的知情同意、自動對帳的收款、心理測驗與下一次預約，都在一起。
成果
- 6
- 大模組集中在一個系統裡，從預約到測驗。
- 0
- 筆個案紀錄以明文形式存入資料庫。
- 1
- 處管理紀錄、收款與下一次預約。
技術實作
線上預約與提醒
個案自行預約空檔，每次諮商前自動發送提醒。
加密的個案紀錄
結構化範本、快速搜尋，紀錄在儲存前即完成加密。
個案本人簽署知情同意
知情同意由個案親自簽署，工作人員不能代簽。
收費與對帳
線上付款、自動對帳與清楚的財務報表。
心理測驗與表單
標準化心理測驗與自訂初談表單。
諮商師排班
平衡團隊工作量，一個畫面看清整週安排。