本周
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- 我们的角色
- 产品规划 · 服务设计 · 工程开发 · 小程序 · 运维
- 技术
- 静态数据加密 · 基于角色的权限 · 预约小程序 · 在线支付 · 心理测评
- 机构管理
- 即将上线
产品问题
很多心理咨询机构靠表格、聊天软件和纸质表单运转。预约要来回沟通，爽约浪费大量时间，而人们一生中分享过的最敏感的信息，却存放在从未为保护它们而设计的工具里。
我们的判断
- 01
来访者自助预约
来访者在手机上的预约小程序里选择空闲时段，每次咨询前自动发送提醒。
- 02
把保密当作约束条件
个案记录和个人信息在存储前加密，访问权限按角色严格划分。
- 03
一次咨询的全部环节，在一处完成
由来访者本人签署的知情同意、自动对账的收款、心理测评和下一次预约，都在一起。
成果
- 6
- 大模块集中在一个系统里，从预约到测评。
- 0
- 条个案记录以明文形式存入数据库。
- 1
- 处管理记录、收款和下一次预约。
技术实现
在线预约与提醒
来访者自助预约空闲时段，每次咨询前自动发送提醒。
加密的个案记录
结构化模板、快速检索，记录在存储前即完成加密。
来访者本人签署知情同意
知情同意由来访者亲自签署，工作人员不能代签。
收费与对账
在线支付、自动对账和清晰的财务报表。
心理测评与表单
标准化心理测评与自定义初访表单。
咨询师排班
平衡团队工作量，一屏看清整周安排。